Záruka na DDD služby

Záruka na deratizaci a dezinsekci — co přesně pokrývá, jak dlouho trvá a jak reklamovat. Transparentní podmínky bez háčků. DDDsluzby.cz — 731 021 526.

Investujete peníze do likvidace škůdců a chcete jistotu, že problém nebudete řešit znovu za měsíc. Rozumíme. Proto ke každé zakázce poskytujeme záruku. Tady je přesně, co to znamená.

Jak naše záruka funguje

Po dokončení zakázky (včetně všech kontrolních návštěv) začíná záruční doba. Pokud se v této době škůdci vrátí, provedeme opakovaný zásah zdarma — bez dalších poplatků za práci, materiál ani dopravu.

Záruční doby podle typu služby

Co je podmínkou záruky

Chceme být féroví — záruka platí, pokud jsou splněny základní podmínky:

1. Dodržení doporučení technika. Pokud technik doporučí utěsnění otvoru, výměnu prahového těsnění nebo úklid — a vy to neuděláte — nový průnik škůdců není selhání naší služby. 2. Absolvování kontrolních návštěv. Kontrolní návštěvy jsou součástí zásahu. Pokud je odmítnete, záruka zaniká. 3. Součinnost při zásahu. Příprava bytu podle pokynů (u štěnic: sundání povlečení, uvolnění přístupu k posteli a nábytku). 4. Stejný druh škůdce. Záruka pokrývá návrat stejného škůdce na stejném místě. Pokud se objeví nový druh nebo škůdce na jiném konci budovy, jedná se o novou zakázku.

Co záruka nepokrývá

• Nový průnik z externího zdroje. Pokud sousedův byt není ošetřen a švábi přijdou znovu z jeho bytu — to není reklamace naší práce, ale nová infestace. Řešení: koordinovaný zásah v celém domě.
• Škůdce zavlečený předmětem. Koupili jste použitou skříň a přivezli si štěnice — nová zakázka.
• Neprovádění doporučené prevence. Deratizace + ponechání otevřených pytlů s krmivem ve sklepě = nový příchod hlodavců.

Jak reklamovat

1. Zavolejte 731 021 526 a popište situaci. 2. Technik přijede do 48 hodin (v akutních případech dříve). 3. Posoudí, zda jde o návrat původního zamoření, nebo nový průnik. 4. Pokud jde o záruční případ — opakovaný zásah zdarma, bez diskuse. 5. Pokud jde o nový průnik — vysvětlíme proč a nabídneme řešení s běžnou cenou.

Proč to děláme takhle

Nemáme zájem na tom, abyste byli nespokojení. Každá reklamace nás stojí čas a peníze — proto se snažíme, aby první zásah byl definitivní. Naše statistika: méně než 5 % zakázek vyžaduje záruční opakování.

Záruční podmínky vám technik vysvětlí na místě a obdržíte je písemně v protokolu o provedené práci.

Máte dotaz k záruce nebo chcete reklamovat provedenou službu? Ozvěte se — vyřešíme to.

Volejte 731 021 526